Sollte es nötig sein dem Hersteller Support zusätzliche Informationen
bezüglich eines Fehlers oder eines Problems in der Software mitzuteilen,
kann diese Funktion verwendet werden um das momentan aktive Datenobjekt
bzw. Projekt per E-mail zu verschicken.
Der Herstellername kann variieren!
Der Herstellername und die Email-Adresse werden vom Softwarehersteller
angepasst. Folglich beziehen sich Name und Email-Adresse auf die Firma
von der Sie die Software erhalten haben.
Um dem Hersteller zusätzliche Daten zukommen zu lassen, führen Sie bitte
die folgenden Anweisungen durch:
Wählen Sie Daten an
Hersteller senden im Menü Hilfe.
Das Standard-Email-Programm wird geöffnet und eine neue
Mailvorlage wird angezeigt. Das momentan aktive Datenobjekt bzw. Projekt
ist bereits als Dateianhang in die E-mail eingefügt. Die Betreffzeile
der E-mail wird automatisch mit dem Text "Daten von Benutzername"
ausgefüllt.
Der folgende vordefinierte Text "<PLEASE ADD
YOUR PROBLEM DESCRIPTION HERE> The following data is attached:"
wird automatisch in die E-mail eingefügt und durch den Namen des Datenobjekts
ergänzt. Bitte fügen Sie alle zusätzlichen Informationen bzw. eine genaue
Beschreibung des Fehlers ein.
Die Adresse des Hersteller Supports muss manuell in
die Adresszeile des E-mail Programms eingegeben werden.
Senden Sie die E-mail.
Unser Support Team wird versuchen das Problem mit Hilfe der Daten nachzuvollziehen
und wird schnellstmöglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
